Prazo para Devolução (Direito de Arrependimento)
O cliente tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para solicitar a devolução.
Condições gerais
- Produto não utilizado, em embalagem original e lacre intacto, salvo quando houver defeito.
- Produtos de higiene pessoal e descartáveis: aceitamos devolução somente se a embalagem e o lacre estiverem intactos; itens abertos serão aceitos somente se comprovado defeito. Recomendamos anexar fotos do produto e do lacre no momento da solicitação.
- Em caso de produto defeituoso ou erro no envio, entre em contato imediatamente para orientações.
Como solicitar
Envie sua solicitação por um dos meios abaixo (informe número do pedido e, quando aplicável, envie fotos do produto e do lacre):
- Formulário:
/fale-conosco/ - E-mail: [email protected] (assunto:
Devolução / Pedido #xxxxxx) - Telefone / WhatsApp: (41) 9 9752-0217
Reembolso
Após recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 7 (sete) dias úteis. O valor reembolsado incluirá o total pago (produto + frete) quando aplicável. Para estornos em cartão de crédito, o prazo final dependerá da administradora do cartão.
Frete de Devolução
- Direito de Arrependimento (7 dias): o frete de devolução será custeado pela Use Descartáveis.
- Produto com defeito / erro no envio: a Use Descartáveis arcará com o frete de retorno e com o reenvio do produto correto, quando aplicável.
- Troca por opção do cliente (fora do direito de arrependimento): o frete de devolução e reenvio será por conta do cliente, salvo acordo escrito em contrário.
Dados do fornecedor (obrigatórios)
Use Descartáveis
CNPJ: 08.935.951/0001-64
Endereço: Rua Engenheiro Gastão Chaves, 21, Santa Cândida, Curitiba – PR, CEP 82.630-530
E-mail: [email protected]
Telefone / WhatsApp: (41) 9 9752-0217
Observações
- Para vícios aparentes, há prazos legais para reclamação: 30 dias (produtos não duráveis) ou 90 dias (produtos duráveis). Para vícios ocultos, o prazo começa na data da constatação.
- Esta política deve estar disponível para consulta no site e na página de produto/checkout.